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Perguntas Frequentes

P: Quanto tempo leva para eu receber um reembolso?

R: Para a grande maioria das devoluções, leva cerca de 5 a 10 dias úteis para recebermos seu pacote no centro de distribuição, inspecionar sua devolução, processá-la no estoque e concluir o reembolso. Se o reembolso estiver sendo emitido para um cartão de crédito, dependendo da administradora do cartão de crédito, pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais após o crédito ser aplicado para que seja lançado em sua conta.


P: Você aceita cartões de crédito internacionais?

R: Atualmente, o ptskatesline.com pode aceitar cartões de crédito internacionais, mas só podemos enviar para um endereço dentro dos Estados Unidos e seus territórios. Observe que o cartão de crédito deve ser emitido e conter o logotipo Visa, Mastercard, Discover ou American Express.


P: Minhas informações pessoais estão seguras?

R: ptskatesline.com acredita em fornecer uma experiência de compra segura e protegida para todos os clientes com medidas de segurança rigorosas e eficazes em nosso site. É nossa política não vender ou trocar informações privadas, como seu nome, número de cartão de crédito ou endereço com terceiros. Usamos o SSL da VeriSign para processar as informações do seu cartão de crédito.


P: Como posso cancelar meu pedido?

R: Não podemos modificar ou cancelar seu pedido uma vez que tenha sido entregue ao nosso depósito. É impossível localizar um pedido entre centenas que aguardam envio.

Devido ao nosso alto volume, todos os pedidos processados ​​com sucesso vão diretamente para o setor de remessa poucos minutos após o pedido ser feito para que seja enviado para você o mais rápido possível. Não podemos modificar ou cancelar o seu pedido uma vez que tenha sido colocado e entregue ao nosso depósito. Certifique-se de que todas as informações sejam precisas ao fazer seu pedido.

Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você pode trocar ou devolver o item (se aplicável). Por favor, consulte nossa política de devolução / troca para mais informações.


P: E se o item que comprei não couber?

R: Se você não estiver satisfeito com o ajuste de seu item, fique à vontade para devolvê-lo ou trocá-lo. Todas as devoluções devem incluir suas embalagens e etiquetas originais. No entanto, os clientes são responsáveis ​​pela postagem de retorno e garantir que os itens sejam enviados de volta para nós. Pagaremos pelo envio de itens de reposição trocados de volta ao cliente uma vez por pedido. Para mais informações, leia toda a nossa política de devolução.


P: Quando meu pedido chegará?

R: A maioria dos sapatos está em estoque e é despachada em 24 horas, com entrega em 2 a 10 dias úteis. Você receberá um e-mail com as informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Observe que pode levar de 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento sejam disponibilizadas pela transportadora.

Todos os itens que afirmam "Envio em 3-4 dias úteis" abaixo de Adicionar ao saco, levam mais 3-4 dias úteis para deixar nossas instalações. Esses itens não estão disponíveis para envio no mesmo dia em que o pedido é feito. Se serviços expedidos forem escolhidos para esses itens, eles entrarão em vigor após 3-4 dias úteis para processamento. Consulte nossa página de remessa para obter mais informações sobre remessa.